Почта на своём домене: зачем она малому бизнесу

Клиент пишет вам на почту и видит в ответе адрес вроде masterufa1987@mail.ru. Ничего страшного не происходит, но впечатление другое, чем от info@masterufa.ru.

В чём разница

Адрес на своём домене — это тот же ящик, только его имя заканчивается названием вашего сайта. Клиент сразу видит компанию, а не частное лицо, и понимает, что письмо пришло от вас, а не от однофамильца.

Что это даёт

• Доверие. Особенно в переписке с компаниями и при работе по счёту.
• Порядок. Можно завести несколько адресов: info@ для заявок, zakaz@ для заказов, ivan@ для себя.
• Независимость. Сотрудник ушёл — ящик остаётся у вас вместе с перепиской.
• Письма реже попадают в спам, если почта настроена правильно.

Что нужно, чтобы её завести

Нужен домен (он же адрес сайта) и почтовый сервис. У российских регистраторов почта часто входит в тариф, есть и отдельные бесплатные варианты для бизнеса. Дальше в настройках домена прописываются записи MX, SPF и DKIM: первая говорит, куда доставлять письма, остальные две подтверждают, что письма шлёте действительно вы. Без них письма уходят в спам.

Это настройка на полчаса, но она пугает тех, кто не сталкивался с DNS. Поэтому мы делаем её сами: почта на домене входит в тарифы «Бизнес» и «Премиум».

Чего почта на домене не сделает

Она не заменит сайт и не приведёт клиентов. Это гигиена: как вывеска и опрятный прайс. Работает вместе с остальным, отдельно — почти не заметна.